第一步 服务流程说明：网上、电话接受您的预约，我们会提前安排工位和维修技师恭候您的光临。

　　第二步 服务流程说明： 维修顾问对您进行接待，与您面对面诊断，与每一个用户面对面地进行交流，并陪同您前往停车场，检查车辆外观（损伤痕迹、凹陷等），并与您加以确认。

　　第三步 服务流程说明： 维修顾问对您进行接待，询问故障现象，故障再现确认，推测故障原因。

　　第四步 服务流程说明： 确认作业项目；列出作业需用的零部件、油脂类，估算工时费；计算估价金额。

　　第五步 服务流程说明： 填写零部件出库通知单——交零部件人员安排出库。

　　第六步 服务流程说明：依照对顾客承诺的时间安排与分配维修工单，发出作业指示，确认作业进度。

　　第七步 服务流程说明：维修技师对您的爱车进行维修保养作业。

　　第八步 服务流程说明：完检人员对完工车辆进行检查，接车修理单逐项核实确认。

　　第九步 服服务流程说明：车辆外观清洗及内部清理。

　　第十步 服务流程说明：开具维修结算单请您确认签字。付款完毕后，结算人员给您开具发票和车辆出门条。

　　第十一步 服务流程说明：您对维修完工车辆进行检查确认，维修顾问送您上车并致以感谢。

　　第十二步 服务流程说明：电话向您致以感谢并记录车辆使用状况及满意度。